> Блог > Бизнес-коучинг > Коучинговый стиль управления

Коучинговый стиль управления

Почему менеджеры не могут повысить производительность с помощью текущих методов – и что с этим делать?

Руководители компаний находятся под постоянным прицелом со стороны инвесторов. Средняя продолжительность пребывания руководителя у должности составляет всего 3 года, а некоторые получают пинок, не проработав и 12 месяцев. Это значительно меньше того, что было еще 10 лет назад. Самая распространенная причина такого «оборота» объясняется их низкой продуктивностью.

Многие менеджеры достигают своих позиций путем естественного продвижения по корпоративной лестнице. Они поднимаются вверх, так как обладают некими профессиональными возможностями и способностями. Помните, что большинство из них никогда не тренировались в управлении людьми. Они могут быть лучшими в том, что они делают, но, если они не могут извлечь максимум из своих сотрудников, производительность компании будет страдать. Как и рентабельность.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

В первую очередь необходимо начать с Вашей управленческой команды.

Вот несколько советов:

Уважение

Менеджерам, как и всем сотрудникам не хватает уверенности в том, что их работодатель и их сотрудники, уважают их. Сотрудники не достигают своего потенциала, если их высшее руководство постоянно заглядывает им через плече или занимается микроменеджментом. Поэтому, нужно прекратить «управлять» — прекратить толкать, угрожать, следить, проверять сотрудников таким образом, чтобы, они не чувствовали дискомфорт как относительно себя, так и относительно работы, которую выполняют. Есть гораздо более лучшие способы быть в курсе событий и правильные пути получения результатов от команды.

Фокус на хорошем

Со всеми проблемами в стране и в мире, войной, воровством, агрессией, терроризмом, страхом потери работы и т.д. Вам необходимо усиливать фокус на том, что позволяет Вашим менеджерам чувствовать себя хорошо. Люди предпочитают фокусироваться на вещах, которые заставляют их чувствовать себя хорошо, но многие просто не знают, как все это сделать. Их никогда этому не учили. Ваша работа, как руководителя, заключается в том, чтобы привить каждому работнику положительную и счастливую направленность – не позволяйте им фокусироваться на том, чего они боятся или что может произойти.

Миссия и видение

Создайте миссию и видение, которые не являются чем-то, что продиктовано теми, кто находится наверху. Это создает сопротивление.  Люди помимо того, что делают свою работу, создают и повышают ценность компании, и каждый сотрудник являются частью этой ценности, поэтому процесс создания видения должен быть коллективным. Это ключевой процесс, который сможет объединить всех.

Честность

Позвольте каждому человеку в компании говорить правду не опасаясь насмешек, суждений и репрессий. В наше время сотрудники меньше доверяют руководителям, даже будучи свидетелями мошенничества и корпоративных скандалов они предпочитают работать в подобной атмосфере только из-за того, что они боятся говорить. Удалите волокиту и «политику», и Вы уменьшите страх говорить, благодаря чему сможете услышать их идеи. Много новых идей по продуктам, улучшению продуктов или бизнес-процессов внутри компаний возникло из простых идей рядовых сотрудников, чем они заработали или сэкономили своим компаниям внушительные суммы. Не обязательно быть выпускником крутого вуза, чтобы иметь хорошую идею, достаточно иметь возможность говорить правду.

Правильные собрания

Проводите правильные собрания и регулярно встречайтесь со своими сотрудниками. «Правильность» заключается в том, что нет никакой повестки дня, кроме как направления дискуссии. Изначально фокусируйтесь на том, что происходит хорошо, какие есть хорошие новости, изменения, достижения, а затем делитесь вещами, над которыми еще следует поработать. Этот процесс приводит к обмену идеями о том, как улучшить работу. Это также прекрасная возможность для генерального директора публично признать успех менеджера или успех отдела. Когда Вы говорите: «Богдан, это была отличная идея, которую Вы реализовали. Я поздравляю Вас и весь Ваш отдел с большим успехом. Отличная работа, благодарю каждого из Вас», Богдан и его команда вернутся к работе, пытаясь найти еще больше способов заслужить публичную похвалу.  Вы только что заставили их всех чувствовать себя прекрасно, а также позволили им осознать, что их усилия не напрасны, они замечены и оценены.

Не стоит скрывать, что моральный дух сотрудников напрямую связан с прибылью самой компании. Низкий моральный дух – низкая прибыль. Высокий моральный дух – высокая прибыль. Сотрудники, которые довольны своей работой и своими работодателями, работают лучше, а это приводит к повышению производительности и рентабельности.  Старомодные методы предоставления дополнительных финансовых стимулов, социальных пакетов, автомобилей, не дают долгосрочных преимуществ.  Компании потратили десятилетия на то, чтобы научиться управлять людьми, но единственное, к чему пришли, это то, что сотрудники продолжают увольняться, часть сотрудников недовольна, производительность и прибыльность снижается, а моральный дух идет вниз. Управление людьми и поведение людей не привели к изменениям. Очевидно, что нужна новая модель.

На контрасте развилась коучинговая модель, ориентированная на моральный дух сотрудников. Именно эта модель управления позволяет компаниям достигать новых высот с большей легкостью. Эта новая модель была создана на основе лучших практик лидерства, управления людьми и организационного развития. Она признает, что моральный дух является ключом к производительности и прибыльности любой компании, она сфокусирована на методе коучинга, который улучшает итоговый результат и поддерживает как более высокие стандарты работы, так и более высокое качество работы.

Команды трансформаций

Создайте трансформационные команды внутри отделов. Целью является общение, а также обмен идеями для создания лучшей рабочей среды. Я видел огромные преимущества и улучшения, возникающие в результате таких сеансов мозгового штурма команды, от создания большого количества продуктов и услуг до новый программ, систем и эффективных идей экономии.

Фокус на сотрудниках

Cосредоточьте внимание своих менеджеров на создании того, что они хотят, а не на том, чего они не хотят. Например, опыт, который они хотят получить, формат работы и атмосфера, в которой они хотят работать, действия, которые они будут предпринимать каждый день для поддержки своих сотрудников и компании. Если работник проводит свой рабочий день думая, что их работа стрессовая, никто их не ценит, что он вкалывает много, а получает мало, то он создает еще больше такого опыта. Если мы призываем своих сотрудников тратить свой день на размышления о том, чего они хотят и что чувствуют себя хорошо, и что делает их счастливыми, тогда это станет той реальностью, которую они себе создают.

Признание заслуг

Поощряйте своих менеджеров и сотрудников, замечать, что другие люди делают что-то хорошо, стимулируйте признание и поощрение этого.  «Это была отличная работа»! «Спасибо, что сделали это для меня». Со всех сторон люди подвергаются бомбардировке посылами и сообщениями, что их навыков воспитания им не хватает, что их рацион питания ужасен, что они не следят за своей фигурой, не умеют одеваться. Кроме этого, часто есть месседжи от семьи о том, что сотрудники недостаточно зарабатывают, что они недостаточно проводят времени со близкими и так далее. Некоторые сотрудники вообще перестают себе уважать и начинают винить себя в том, что вообще ничего не могут сделать правильно. Предложите своим менеджерам и сотрудникам почувствовать, что на работе они делаю много нужных и полезных вещей, и они будут делать все больше и больше из этих правильных вещей. Похвала Вам не будет стоить ничего, но ее влияние на моральный дух сотрудников бесценна.

Оценка сотрудников

Большинство людей боятся процесса оценки. Во-первых, оценки звучат так, как будто Вы решаете, насколько достоин чего-то тот или иной сотрудник. Важно пересмотреть процесс оценки, чтобы находить сильные стороны и менее сильные стороны, которые Вы увидите у сотрудника. С помощью этого нового метода Вы все время смотрите на то, что менеджер делает лучше всего, что идеально, что не является его сильной стороной и какие ресурсы необходимы для поддержки менеджеров и усиления их сильных сторон.

Сообщество внутри компании

Развивайте чувство сообщества внутри компании. Начните с рабочей среды.  Что в этом хорошего? Что бы Вы сделали для того, чтобы сотрудникам нравилось работать на их рабочем месте? Офисные помещения, музыка, растения, лучшее освещение, парковка? Мозговые штурмы, приносящие радость, уважение и признание на рабочее место, создают среду, в которой людям нравится приходить на работу.

Продуктивные встречи

Менеджеры часто жалуются на слишком большое количество встреч, на которых уходит слишком много времени. Менеджеры не включаются и рассматривают встречу, как никому не нужную необходимость. Легко общаться на собраниях, если Вы смотрите на встречу, как на место, в котором сотрудники получают вдохновение для дальнейших действий.  Как руководитель, держите людей в курсе событий, будьте оптимистичны, позитивны и признавайте все успехи. Не обсуждайте один вопрос с одном человеком подолгу, длительные дискуссии могут быть продолжены позже на личной или закрытой встрече. Попросите своих сотрудников привнести свои идеи и принять участие, но не судите о том, что предлагается. Убедитесь в том, что каждый покидает встречу хотя бы с одним вдохновленным действием и возвращается на рабочее место в приподнятом настроении, при этом понимает, как важность выполняемой работы, так и факт признания его достижений.

Выводы

Как руководитель компании Вы больше не говорите всем, что делать, Вы поощряете их участие в процессе того, что делается в интересах компании. Развивайте безопасную и счастливую среду для работы, давайте положительную обратную связь и проводите политику открытых дверей. Не просите своих менеджеров выполнить работу, не убедившись в том, что у них есть все навыки и инструменты необходимые для этого. Если Вы только вступили в должность, Вам нужна управленческая команда, которая обучится Вашему новому подходу к управлению. После того, как она примет Ваши видение и идеи, Вам станет значительно проще. Лидерству и коучинговому стилю управления можно научиться, а для достижения самых быстрых результатов подумайте о найме профессионального коуча для работы с собой и Вашей командой.

Хотите изменить стиль управления в своей компании?

Запишитесь на первую бесплатную консультацию

Select Content Template